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よくある質問と回答
ハートのボタンリトルメイト全般に関するＦＡＱ
Q：質問 会員（リトルメイト・メンバーズ）になるにはどうしたらよいのでしょうか？【会員システムのご案内】
A：お答え 直接各ホテル”リトルメイト”にお申し込みいただくか、フリーダイヤル 0120-143-253 でお申し込み下さい。
ビジターでの１回以上ご利用後、担当が面談日をご連絡いたしますので、その際に会員システム・特典を詳しくご案内させて頂きます。
Q：質問 子どもを各ホテルの行事にだけ参加させたいのですが？【リトルメイト・アカデミー】
A：お答え リトルメイト主催の行事は予約制で参加することが可能です。
いずれの行事（イベント）も一ヶ月前まで予約を受け付けております。
尚、行事によって対象年齢が異なります。
詳細は各ホテル　リトルメイトまでお願いします。
Q：質問 予約した当日に子どもの具合が悪くなってしまったのですが・・・【チャイルドケア・ルーム】【ベビーシッターサービス】
A：お答え お子様のお預かりには万全を計るため、お子様の予約人数・年令に応じた職員の手配をいたしております。
当日キャンセルにはキャンセル料を頂いております。
また、前日12：00までにキャンセルをなさった場合はキャンセル料は頂きません。
各ホテル　リトルメイトまでご連絡をお願いします。
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Q：質問 ホームパーティを開くのでベビーシッターを派遣してほしいのですが。【フレンディーサービス】
A：お答え ベビーシッター派遣サービスはリトルメイト会員のみのサービスとなっています。
ホームパーティーやご結婚式等のホテル外への派遣はすべて”リトルメイト”社員がお客様のご要望にあわせたスケジュールをおつくりし、大切なお子様の思い出に残るプログラムで対応させていただいております。
詳細につきましては、フリーダイヤル　0120-143-253 までお問い合わせ下さい。
Q：質問 社員の家族向けイベントの開催にあたって、イベント会場に臨時の託児施設を設置したいのですが。【法人向けプラン】
A：お答え 法人様向けのベビーシッター派遣につきましては、お子様の人数や会場に応じて
楽しいプログラムもご用意してのお預かりをさせていただきます。
また、会場の設営及び大型遊具の貸し出しもあわせて、ご要望にお答えいたします。
詳細につきましては、フリーダイヤル　0120-143-253 までお問い合わせ下さい。
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ハートのボタンチャイルドケア・ルームに関するＦＡＱ
Q：質問 何歳から預ってもらえますか？
A：お答え 生後一ヶ月以上、一ヶ月検診を受けられたお子様からお預かりしております。
Q：質問 母乳しか飲ませたことがないのですが・・・・。
A：お答え 入室の際に飲ませていただくか、冷凍母乳をお預かりすることも可能です。
Q：質問 初めて預けるので、不安なのですが・・・。
A：お答え 全員経験豊かな有資格者がお世話させていただきますので、ご安心下さい。
Q：質問 食事はどうしたらいいですか？
A：お答え お好きなものをお持ちいただくか、ルームサービスをとることも可能です。（料金別途）
Q：質問 当日でも、お預かりをお願いできますか？
A：お答え 申し訳ありませんが、ご予約は前日までにお願い致します。
Q：質問 子ども何人に対して、先生は何人で見ていただけるのですか？
A：お答え お子様の年齢、人数に合わせてスタッフを配置しています。
Q：質問 ホテル利用者のみのお預かり場所ですか？
A：お答え ホテルご利用以外の方でもご利用いただけます。
Q：質問 お預かり以外で何かやっていますか？
A：お答え 幼児教室、国語教室、絵画教室がございます。
Q：質問 急な病気に医師の手配はできますか？
A：お答え 万一の場合、ホテルを通して手配はできますが、医療機関への受診は保護者とご一緒でお願いしています。
Q：質問 どの様な人が、子どもの世話をしてくれるのですか？
A：お答え スタッフ全員が国家資格（保育士・幼稚園教諭）を持っています。
また、リトルメイト社内研修やホテルの研修を受けています。
Q：質問 室内の消毒はどのようにされていますか？
A：お答え 毎日清掃し、玩具は消毒をします。さらに毎月１回業者による消毒を行っています。
Q：質問 アレルギーがあるのですが・・・。
A：お答え 症状により対応させていただきますが、ミルク・お食事はいつもご利用のものをお持ちください。
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